Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
vh88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là mã hóa — mà còn là quy trình vận hành hàng ngày. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể cho thấy cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn từ lúc đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát dữ liệu của mình.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ vh88 đều qua kênh SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — việc này sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo được gửi ngay cho bạn qua tin nhắn.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn phần còn lại sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc.
Quyền chỉnh sửa Bạn được phép yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc tên hiển thị bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trong trang cài đặt — xác minh danh tính bằng mã OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa? Chúng tôi cung cấp ba kênh liên lạc để xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua trò chuyện trực tuyến, email và biểu mẫu trên trang tài khoản. Khi gửi yêu cầu, bạn cần xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đảm bảo đúng chủ tài khoản đang thao tác.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhập câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Nhân viên sẽ xác minh số điện thoại trước khi cung cấp thông tin tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đính kèm số điện thoại đăng ký để đội ngũ đối chiếu và phản hồi trong thời gian xử lý thông thường. Nội dung email được mã hóa khi truyền tải.

Biểu mẫu tài khoản

Trong mục cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư và gửi biểu mẫu yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động ghi nhận yêu cầu và gửi mã xác nhận về số điện thoại của bạn.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời bên dưới, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và tên đăng nhập bạn chọn. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký — chỉ cần xác minh OTP gửi về số điện thoại. Dữ liệu này dùng để khôi phục tài khoản nếu bạn quên mật khẩu.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ ngân hàng. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để đối soát.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân ngoại trừ lịch sử giao dịch mà pháp luật yêu cầu giữ lại trong thời gian nhất định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần truy cập. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn khởi tạo, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Hệ thống gửi mã OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu ai đó cố đăng nhập mà không có mã, tài khoản tạm khóa tự động. Bạn nhận thông báo qua tin nhắn ngay lập tức và có thể liên hệ hỗ trợ để mở khóa.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn thay đổi số điện thoại. Hệ thống gửi OTP về số cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, sau đó gửi OTP về số mới để kích hoạt. Toàn bộ quy trình thực hiện trên điện thoại.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng khi bạn truy cập vh88 từ khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn ở vùng không được hỗ trợ, chúng tôi không thu thập hay xử lý dữ liệu của bạn ngoài thông tin truy cập cơ bản.

Sau khi bạn yêu cầu đóng, thông tin cá nhân như tên và email bị xóa. Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại theo thời hạn mà quy định pháp luật yêu cầu, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Không có sự khác biệt. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ kết nối đều qua kênh SSL giống nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng yêu cầu OTP khi phát hiện thiết bị mới, đảm bảo mức bảo vệ đồng nhất.